Polityka prywatności sklepu Costa Meble (costameble.pl)
Dbamy o Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich sytuacjach, na jakiej podstawie, jak długo i jakie masz prawa. Dokument uwzględnia przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zasady dotyczące plików cookies.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych osobowych jest Monika Krawczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. „COSTA MEBLE” Monika Krawczyk, os. Warszawska 4/62, 98-400 Wieruszów, wpisana do CEIDG, NIP: 997-009-28-00, REGON: 100871938 (dalej: „my” lub „Administrator”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami kontaktować:
- e-mailem: sklep@costameble.pl,
- telefonicznie: 784 769 102,
- listownie: os. Warszawska 4/62, 98-400 Wieruszów.
2. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO),
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, oraz w każdym czasie wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO),
- wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres sklep@costameble.pl.
Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
3. Jak przetwarzamy dane w zależności od Twoich działań
3.1. Złożenie zamówienia
| Cel | realizacja zamówienia, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa płatności, wystawienie paragonu lub faktury |
| Podstawa | umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Jak długo | do czasu wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku) i do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Jeśli nie podasz danych | nie będziemy mogli przyjąć ani zrealizować zamówienia |
3.2. Reklamacje i zwroty
| Cel | rozpatrzenie reklamacji, obsługa odstąpienia od umowy i zwrotu płatności |
| Podstawa | umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki wynikające z przepisów o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) |
| Jak długo | do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Jeśli nie podasz danych | nie będziemy mogli rozpatrzyć zgłoszenia |
3.3. Założenie konta w sklepie
| Cel | prowadzenie konta, w tym podgląd historii i statusu zamówień oraz listy ulubionych produktów |
| Podstawa | umowa o świadczenie usługi prowadzenia konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Jak długo | do czasu usunięcia konta, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Jeśli nie podasz danych | nie założysz konta; zamówienie możesz złożyć bez rejestracji |
Do sklepu możesz się też zalogować przez usługę Shoper ONE. W takim przypadku dane potrzebne do logowania przekazuje nam dostawca tej usługi.
3.4. Kontakt z nami (e-mail, telefon, formularz kontaktowy)
| Cel | odpowiedź na pytania i zgłoszenia, doradztwo przy wyborze mebli |
| Podstawa | działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), gdy pytanie dotyczy zakupu; w pozostałych przypadkach nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prowadzenie z Tobą komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Jak długo | do czasu zakończenia sprawy, a następnie maksymalnie przez rok lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń, jeżeli rozmowa dotyczy umowy |
| Jeśli nie podasz danych | nie będziemy mogli odpowiedzieć |
3.5. Zapis do newslettera
| Cel | wysyłka newslettera z informacjami o nowościach, promocjach i rabatach, w tym rabatu powitalnego |
| Podstawa | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Jak długo | do czasu wycofania zgody (wypisania się z newslettera) |
| Jeśli nie podasz danych | nie otrzymasz newslettera ani rabatu powitalnego |
Z newslettera wypiszesz się w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości lub pisząc na sklep@costameble.pl.
3.6. Zakup na raty
| Cel | przekazanie wniosku o finansowanie do wybranego przez Ciebie operatora rat |
| Podstawa | działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Jak długo | jak przy zamówieniu (pkt 3.1); dane w ramach umowy kredytowej przetwarza operator rat jako odrębny administrator |
| Jeśli nie podasz danych | nie skorzystasz z zakupu na raty |
3.7. Statystyki i analiza ruchu w sklepie
| Cel | poznanie sposobu korzystania ze sklepu (np. odwiedzane strony, czas wizyty), aby poprawiać jego działanie i ofertę |
| Podstawa | Twoja zgoda wyrażona w ustawieniach plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Jak długo | do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies |
| Jeśli nie wyrazisz zgody | sklep działa normalnie, ale Twoja wizyta nie zostanie uwzględniona w statystykach |
3.8. Reklamy dopasowane do zainteresowań
| Cel | wyświetlanie reklam naszych produktów w innych serwisach (np. Google, Facebook, Instagram) i mierzenie ich skuteczności |
| Podstawa | Twoja zgoda wyrażona w ustawieniach plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) |
| Jak długo | do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies |
| Jeśli nie wyrazisz zgody | reklamy, które zobaczysz, nie będą dopasowane do Twojej wizyty w sklepie |
3.9. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
| Cel | ochrona naszych praw w razie sporu związanego z umową lub usługami |
| Podstawa | nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) |
| Jak długo | do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa |
4. Profilowanie
Jeżeli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookies, nasi partnerzy reklamowi mogą automatycznie oceniać, jakie produkty mogą Cię zainteresować, na podstawie przeglądanych przez Ciebie stron sklepu. Dzięki temu reklamy będą lepiej dopasowane. Takie profilowanie nie prowadzi do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.
5. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do danego celu. Część podmiotów przetwarza je w naszym imieniu (na podstawie umowy powierzenia), część jako odrębni administratorzy.
| Odbiorca | Kiedy | Przekazanie poza EOG |
|---|---|---|
| dostawca platformy sklepu i usługi logowania Shoper ONE (Shoper S.A., Kraków) | każde korzystanie ze sklepu | nie |
| dostawca hostingu i poczty e-mail (cyber_Folks S.A., Poznań) | kontakt e-mailowy, obsługa zamówień | nie |
| operator płatności elektronicznych | płatność online za zamówienie | nie |
| bank | płatność przelewem, zwrot płatności | nie |
| operator rat | zakup na raty | nie |
| biuro rachunkowe, dostawca oprogramowania księgowego | wystawienie paragonu lub faktury | nie |
| podmioty wspierające nas w zakresie IT i obsługi sklepu | prace techniczne i serwisowe | nie |
| dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google) | po wyrażeniu zgody na cookies analityczne | możliwe, patrz pkt 6 |
| dostawcy usług reklamowych (np. Google, Meta) | po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe | możliwe, patrz pkt 6 |
| organy publiczne | gdy wymagają tego przepisy prawa | nie |
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady przetwarzamy dane na terenie EOG. Korzystanie z niektórych narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google, Meta) może wiązać się z przekazaniem danych do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
7. Pliki cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze sklepu. Nie zmieniają ustawień urządzenia.
- Niezbędne: zapewniają działanie sklepu (np. koszyk, logowanie, zapamiętanie wyboru języka). Nie wymagają Twojej zgody.
- Analityczne: pozwalają mierzyć ruch i sposób korzystania ze sklepu. Używamy ich tylko za Twoją zgodą.
- Marketingowe: pozwalają wyświetlać dopasowane reklamy i mierzyć ich skuteczność. Używamy ich tylko za Twoją zgodą.
Zgodę wyrażasz lub zmieniasz w banerze cookies wyświetlanym przy pierwszej wizycie oraz w każdej chwili w ustawieniach plików cookies dostępnych w stopce sklepu. Pliki cookies możesz też usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki (pomoc: Chrome, Firefox, Safari, Edge). Zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie ze sklepu.
| Nazwa | Rodzaj | Czas przechowywania | Do czego służy |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | niezbędny | do końca sesji | działanie sklepu: koszyk, logowanie |
| shop_selected_language | niezbędny | 1 rok | zapamiętanie wybranego języka sklepu |
| _ga, _ga_* | analityczny (Google Analytics) | 2 lata | rozróżnianie użytkowników i analiza ruchu |
| _gcl_au | marketingowy (Google Ads) | 3 miesiące | pomiar skuteczności reklam Google |
| _fbp | marketingowy (Meta) | 3 miesiące | reklamy na Facebooku i Instagramie oraz pomiar ich skuteczności |
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem i zmianą, w tym szyfrowane połączenie z wykorzystaniem certyfikatu SSL/TLS.
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub narzędzi używanych w sklepie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Polityka obowiązuje od dnia 7 października 2026 r.
